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For General & Order Enquiries please email us at info@posthmnlab.com For Urgent Enquiries, Speedy Assistance & Post-purchase support please message us in Instagram DM.

Orders

我可以先购买，稍后付款吗？

将您的在线购物分成 4 期免息付款，分 6 周支付，不影响您的信用评分。您可以像平常一样将商品添加到购物车，然后使用 Sezzle 选项轻松结账。

我可以更换/退货吗？

当然，我们提供便捷的退货流程。如需了解更多有关退货和换货的详细信息，请访问此页。

我如何支付俄罗斯的订单？

我们深知从海外订购商品到俄罗斯的难度。因此，我们支持俄罗斯社区通过我们在俄罗斯的法定代表人使用СБП转账进行付款。
让我们知道您对哪些商品感兴趣，包括您的电子邮件地址、电话号码、全名和英文送货地址。
我们将为您创建订单，并将订单总额发送到您的邮箱。一旦您确认订单，我们将向您发送我们代表的СБП详细信息。

我意外订错了尺码？该怎么办？

沒有忙乱。

在订单发货之前，请在 1 天内通过 info@posthmnlab.com 告知我们，以便我们更新您的订单。

订单发货后，如需了解退换货详情，请访问本页。

我改变主意了。我可以取消订单吗？

下订单后，如果您改变主意，您有 1 天的时间取消。

Pre-orders & 3D Printing-on-demand

3D Printing-on-demand policy

Once an order is placed, your unique item will be 3D printed specifically for you based on your measurements and specifications. The complete on-demand production cycle typically takes 10-14 days excluding delivery time.

You will receive regular updates & notifications at every step of the 3D printing production cycle.

Once your custom 3D printed item is completed and shipped, you will receive tracking information via email.


Order Cancellation

Due to the immediate start of production for on-demand items:

  • You have 24 hours after placing your order to request cancellation. To request a cancellation within this window, please contact us at info@posthmnlab.com with your order details
  • Once the 24-hour cancellation window has passed, we cannot offer refunds or cancellations as your item is being 3D printed according to your unique measurements and specifications

Production Timeline

Production begins immediately after your order is placed and payment is confirmed. Your item will be 3D printed, finished, and prepared for shipping within 10-14 days.

On-demand items are 3D printed according to your unique measurements and specifications. Please ensure all measurements provided are accurate, as items are printed specifically to your dimensions.

Quality Assurance

Quality control is our top-notch priority. However, if there is damage during delivery or an issue on our end, we will gladly reprint or refund your item in full. Please note that you should send us evidence (photos of the damaged item and packaging) immediately upon receiving your parcel to qualify for replacement or refund.

Sustainability Commitment

Our on-demand printing model eliminates waste by printing items only when ordered and exactly to specifications. This approach ensures we maintain minimal inventory and reduce our environmental footprint.

预订政策

预订流程

下单后，您将在 3D 打印生产周期的每个阶段收到定期更新和通知。总体而言，从下单到交付，整个预订周期大约需要 4-5 周。

取消订单

  • 一旦下订单，如果您改变主意，您有 10 天的时间取消预订。
  • 如需取消，请联系我们info@posthmnlab.com您的订单详情。

取消后窗口

  • 10天取消期结束后，您的商品将开始生产。订单进入生产队列后，生产过程通常需要10-14天才能完成。

质量保证

质量控制是我们的首要任务。但是，如果您的商品在配送过程中出现损坏或我们自身出现问题，我们将很乐意为您重新制作或全额退款。请注意，您应在收到包裹后立即向我们发送证据（损坏商品和包装的照片），以便我们有资格更换或退款。

运输和交付

  • 一旦发货，您将通过电子邮件收到跟踪信息。


可持续发展承诺与生产

  • 预订使我们能够根据需求计划和生产物品，从而消除库存和材料浪费。
  • 一旦取消窗口关闭，您的订单将被锁定，我们将根据生产计划开始履行订单。

如需进一步帮助，请联系我们info@posthmnlab.com

预订和按需 3D 打印之间有什么区别？

  • 预购通常适用于新系列的发布，这意味着您在系列发布时将进入生产队列。从下单到发货，整个预购周期需要 4-5 周。
  • 上衣、内衣、包包、剑等按需定制商品，均根据您的具体尺寸，在下单后进行 3D 打印。按需定制商品的生产和配送时间均为 10-14 天。

Shipping

我可以更改送货地址吗？

无需着急。由于您已下单，您有 1 天时间更改收货地址。请将订单号和新地址详情发送至info@posthmnlab.com。

我需要缴税吗？

我们希望您在 POSTHUMAN LAB 购物时，能够享受更便捷的购物体验。对于欧盟客户，我们会预付税费。

对于世界其他地区，我们将处理海关申报，以尽量减少税收负担，但最终结果将取决于您当地的海关，这不在 POSTHUMAN LAB 的控制范围内。

你们运送货物到世界各地吗？

是的，Posthuman Lab 提供地球全球运输服务（乌克兰和偏远地区除外）。

我如何追踪我的订单？

您的商品发货后，您将收到一封包含追踪号码的电子邮件。请点击此链接查看运输状态。

什么是运费？

Posthuman Lab 为超过 300 美元的订单提供免费送货服务。

对于低于 300 美元的订单，请在结帐页面查看运费。

运输政策

全球免费快递

对于超过 300 美元的订单，我们提供全球免费快递服务。

运输时间

我们很乐意为全球客户提供配送服务。以下是不同地区的预计配送时间：

美国：5-8天

加拿大：7-10天

欧盟国家：3-12天

英国：3-5天

俄罗斯：15-20天

亚洲国家：7-10天

澳大利亚和新西兰：5-10天

所有非洲国家：7-10天

中国及香港：2-4天

世界其他地区：7-10天

加工和生产时间

Posthuman Lab 注重快速处理。您下单后，我们会立即开始制作，确保准时送达。

对于根据您的尺寸定制的单品（例如 Neo Apotheosis 上衣、胸罩、面罩或头带），每件物品都经过 3D 打印，由工匠精心抛光，并从头开始镀层，大约需要 10-14 天才能完成。


这种方法可确保您收到高品质、个性化的配件，而不会出现不必要的延误。

运费

运费根据您的位置确定，并将在结账过程中显示。

海关和进口关税

所有产品均含税：产品页面上看到的价格将是最终价格，不含任何额外费用。

请注意：新的美国关税可能会影响美国客户的配送时效和运输时需缴纳的额外税费。此情况瞬息万变，我们会积极监控，以最大程度地减少对您订单的影响。截至 2025 年 5 月 5 日，情况保持稳定，不会对我们的配送流程造成重大影响。任何未来变更将在结账时或发货前通过电子邮件告知。

订单追踪

订单发货后，您将通过电子邮件收到追踪号码。您可以借此追踪包裹的运送进度。

送货地址

在完成订单之前，请仔细检查您的收货地址是否准确完整。Posthuman Lab 对因客户错误提供地址而导致商品送达的情况概不负责。

问题或疑虑

如果您对我们的运输政策有任何疑问或担忧，请联系我们的客户支持团队info@posthmnlab.com。我们在这里为您提供帮助。

后人类实验室位于哪里？

我们是一家注册于香港的实体，在香港特别行政区内运营和运输。

Posthuman Community

我可以租用 Posthuman Lab 物品用于 MV、摄影、名人造型吗？

对于任何租赁服务，请直接通过 info@posthmnlab.com 向我们咨询并提供活动的详细描述。

请注意，租用任何 PHL 产品都需要签署合同并缴纳押金。

你们提供联盟营销吗？

是的，要成为我们的附属会员，请访问这里了解更多详情。

我怎样才能领先于新版本？

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终身保修

作为 Posthuman Lab 的尊贵会员，如果您的珠宝在任何时候失去光泽，Posthuman Lab 将免费提供新的电镀和抛光服务。在这种情况下，客户需自行承担将珠宝寄回 Posthuman Lab 的相关运费。这项免费的无限服务是我们的承诺。Posthuman 社区将永远享受长期保养和维护支持。

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