La plupart des pièces Posthuman Lab sont disponibles immédiatement et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend ensuite de votre destination (voir notre politique d'expédition). Seuls les articles clairement marqués « Précommande » sont fabriqués sur commande et suivent le calendrier de précommande ci-dessous.

Oui. Répartissez votre achat en 4 paiements sans intérêts avec Klarna. Ajoutez vos articles au panier comme d'habitude et choisissez Klarna lors du paiement.

Bien sûr, nous proposons un retour simple sous 30 jours. Pour plus d'informations sur les retours et échanges, consultez notre politique de retour et de remboursement.

Les achats effectués entre le 23 novembre et le 31 décembre peuvent être échangés ou retournés jusqu'au 30 janvier.

Aucun souci.

Avant l'expédition de la commande, prévenez-nous simplement sous 1 jour à info@posthmnlab.com afin que nous puissions la modifier.

Après l'expédition, pour plus d'informations sur les retours et échanges, consultez cette page.

Aucun souci. Après votre commande, vous disposez d'1 jour pour modifier votre adresse de livraison. Envoyez-nous un e-mail avec le numéro de commande et la nouvelle adresse à info@posthmnlab.com .

Commandes jusqu'à 300 $ (USD) : TVA/GST, taxes et droits de douane inclus, aucun frais supplémentaire à la livraison.

Commandes de plus de 300 $ (USD) : Les droits d'importation sont fixés par votre pays de destination et peuvent être perçus par le transporteur à la livraison.

Oui. Posthuman Lab offre la livraison mondiale assurée et gratuite pour chaque commande.

Pour les régions éloignées, les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Cliquez sur ce lien pour consulter le statut de livraison.

Posthuman Lab offre la livraison mondiale assurée et gratuite pour chaque commande.

Pour les régions éloignées, les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

Délais de livraison estimés (expédition depuis Hong Kong) :

• États-Unis : 6-10 jours
• Australie & Nouvelle-Zélande : 6-10 jours
• Pays de l'UE : 4-10 jours
• Royaume-Uni : 4-8 jours
• Pays d'Asie : 3-12 jours
• Canada : 3-12 jours
• Chine & Hong Kong : 2-3 jours
• Reste du monde : 3-12 jours

Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement et l'expédition de la commande.

*Les délais indiqués ci-dessus s'entendent à partir de l'expédition, et non de la date de commande.

*La durée de livraison peut varier selon le transporteur et les jours fériés.

Douane & droits :

• Commandes jusqu'à 300 $ (USD) : TVA/GST, taxes et droits de douane inclus, aucun frais supplémentaire à la livraison.
• Commandes de plus de 300 $ (USD) : Les droits d'importation sont fixés par votre pays de destination et peuvent être perçus par le transporteur à la livraison.

Pour toute autre question, contactez info@posthmnlab.com.

Nous opérons à l'international et expédions les commandes depuis la RAS de Hong Kong. Le vendeur officiel de votre achat est indiqué lors du paiement et dans votre confirmation de commande.

Processus de précommande

Une fois votre commande passée, vous recevrez des mises à jour et notifications régulières à chaque étape du cycle de production en impression 3D. Au total, le cycle complet de précommande prend 4 à 5 semaines, de la commande à la livraison.

Annulation de commande

• Une fois la commande passée, vous disposez de 2 jours pour annuler la précommande si vous changez d'avis.
• Pour demander une annulation, contactez-nous à info@posthmnlab.com en indiquant les détails de votre commande.
  

Après le délai d'annulation

• Une fois le délai d'annulation de 2 jours écoulé, la production de votre article commence.

Assurance qualité

Le contrôle qualité est notre priorité absolue. Toutefois, en cas de dommage pendant la livraison ou de problème de notre côté, nous recréerons ou rembourserons volontiers votre article en totalité. Veuillez nous envoyer des preuves (photos de l'article endommagé et de l'emballage) dès réception de votre colis pour bénéficier d'un remplacement ou d'un remboursement.

Expédition & livraison

• Une fois expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail.

Engagement durable & production

• Les précommandes nous permettent de planifier et de produire selon la demande, en éliminant les stocks et le gaspillage de matériaux.
• Une fois le délai d'annulation écoulé, votre commande est confirmée et nous commençons à la traiter selon notre calendrier de production.
  

Pour toute autre question, contactez-nous à info@posthmnlab.com

• La majorité des produits sont disponibles immédiatement à l'achat et à la livraison.
• Seuls les articles marqués « Précommande » sont fabriqués sur commande. Les précommandes concernent généralement les nouvelles collections et vous placent dans la file de production au lancement de la collection. Le cycle complet de précommande prend 4 à 5 semaines, de la commande à la livraison.

Pour toute demande de location, contactez-nous directement à info@posthmnlab.com en décrivant l'événement en détail.

Veuillez noter qu'un contrat signé et un dépôt de garantie sont requis pour louer tout produit PHL.

Oui, pour devenir membre affilié, rendez-vous ici pour plus de détails.

Non. Les projets personnalisés et sur mesure sont réalisés individuellement pour vous et constituent des ventes définitives. Une fois votre projet terminé, les pièces créées ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, Posthuman Lab en assume la responsabilité et la réparera, la refera ou la remboursera.

Oui. Nous proposons un service de personnalisation sur mesure pour les clients à la recherche de pièces uniques imprimées en 3D.

Contactez info@posthmnlab.com en indiquant les détails de votre projet.

Merci d'indiquer :

1. Idée ou référence (croquis, images ou fichier 3D, à titre de référence uniquement).
2. Taille & matériaux souhaités (si connus).

Notre équipe examinera votre demande et confirmera sa faisabilité.

Les projets de personnalisation commencent à partir de 500 à 5 000 USD.

Ce prix couvre l'ensemble du processus, notamment :

• Design 3D & prototypage : Chaque design est développé ou adapté spécifiquement pour notre technologie d'impression 3D haute précision. Les fichiers 3D fournis par le client ne servent que de référence, car chaque design doit être optimisé selon nos standards techniques et de qualité.
• Fabrication : Production avec des imprimantes 3D de pointe et des finitions haut de gamme.
• Emballage : Un emballage sur mesure conçu pour protéger et sublimer la pièce finale.
• Service & réputation Posthuman Lab : Notre équipe supervise l'ensemble du processus pour une exécution irréprochable et une qualité digne de la marque.
  

Pour lancer le projet, nous demandons un acompte de 60 % du coût total, les 40 % restants étant réglés à la fin du projet et à l'expédition.

Si vous annulez avant le début de la phase de design, votre acompte est remboursable. Une fois la phase de design commencée, l'acompte de 60 % n'est plus remboursable. Les projets personnalisés terminés sont des ventes définitives et ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de véritable défaut de fabrication.

• Étape 1 : Brief de design (1 à 2 semaines)
  Soumettez votre concept ou vos références. Notre équipe design finalise et valide le design avec vous.
• Étape 2 : Production (14 à 30 jours)
  Votre pièce est fabriquée avec précision grâce à l'impression 3D avancée et aux finitions.
• Étape 3 : Livraison (5 à 12 jours)
  Expédition express sécurisée dans le monde entier. Les frais dépendent du poids du colis et de la destination.